{"version":"1.0","type":"rich","width":1200,"height":675,"title":"Gestão Estratégica de Reclamações: Desafio Avançado para o IEFP","description":"Domine a gestão de conflitos com este quiz de nível expert para técnicos do IEFP. Explore 10 cenários práticos sobre escuta ativa, empatia técnica, persuasão e assertividade. Uma ferramenta avançada para validar competências críticas no atendimento e resolução de reclamações complexas.","author_name":"Genially","provider_name":"Genially","provider_url":"https://genially.com","html":"<div style='width: 100%;'><div style='position: relative; padding-bottom:56.25%; padding-top: 0; height: 0;'><iframe frameborder='0' width='1200' height='675' style='position:absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%;' src='https://view.genially.com/6a08accfa6673174528009a5' type='text/html' allowscriptaccess='always' allowfullscreen='true' scrolling='yes' allownetworking='all'></iframe></div></div>","thumbnail_url":"https://genially-thumbnails.genially.com/6a08accfa6673174528009a5.png?ts=1778953491437","thumbnail_width":1200,"thumbnail_height":675}