{"version":"1.0","type":"rich","width":1200,"height":675,"title":"Gestió de consultes, queixes i reclamacions en l'atenció al client","description":"Aquest Genially explica els conceptes principals relacionats amb la gestió de consultes, queixes i reclamacions en l’atenció al client. Inclou les diferències entre reclamació, queixa i denúncia, així com les vies de resolució de conflictes com la mediació i l’arbitratge de consum.","author_name":"Genially","provider_name":"Genially","provider_url":"https://genially.com","html":"<div style='width: 100%;'><div style='position: relative; padding-bottom:56.25%; padding-top: 0; height: 0;'><iframe frameborder='0' width='1200' height='675' style='position:absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%;' src='https://view.genially.com/69b550f4e36768f7cfccd75e' type='text/html' allowscriptaccess='always' allowfullscreen='true' scrolling='yes' allownetworking='all'></iframe></div></div>","thumbnail_url":"https://genially-thumbnails.genially.com/69b550f4e36768f7cfccd75e.png?ts=1773516161591","thumbnail_width":1200,"thumbnail_height":675}